FAQ

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez parcourir notre site, sélectionner le produit de votre choix et consulter les informations sur la page produit.
Ajoutez ensuite l’article au panier et suivez les instructions affichées pour finaliser le processus de commande.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation contenant les informations de commande vous sera envoyé.

2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, vous pouvez nous contacter dans les plus brefs délais afin de demander une modification ou une annulation.
Une fois la commande expédiée, aucune modification directe ne sera possible. Veuillez alors suivre la procédure appropriée après réception du produit.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement en ligne sécurisés.
Toutes les transactions sont traitées à l’aide de technologies de cryptage afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement.

4. Dans quels délais ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées dès leur confirmation.
Les délais d’expédition peuvent varier en fonction de la situation de la commande. Vous serez informé de l’avancement par e-mail.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la fonction de suivi disponible sur notre site en renseignant les informations nécessaires.

6. Que faire si je constate un problème après réception du produit ?

Si vous constatez une anomalie après réception du produit, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et nous fournir les informations nécessaires afin que nous puissions vous assister.

7. Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles.
Vos informations sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire et des mesures appropriées sont mises en place pour garantir leur sécurité.

Nous contacter

Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter :

Adresse : PO BOX 279, TALLMAN, NY 10982, États-Unis
Service client : +1 (516) 266-9233
E-mail : client@minimalivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)