Annulation de commande

La présente politique d’annulation de commande s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne de Minimalivo (ci-après dénommé « nous »). Elle a pour objectif d’informer les utilisateurs des règles et procédures relatives à l’annulation des commandes et aux remboursements.

I. Conditions d’annulation de commande

• Si la commande est passée depuis moins de 48 heures et n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander directement l’annulation de la commande.

• Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou est déjà en cours d’expédition, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, veuillez nous contacter après réception du produit afin de procéder à une demande de retour et de remboursement.

II. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Preuve de paiement ou informations de paiement associées

Nous procéderons à la vérification et au traitement de votre demande dès sa réception.
Une fois la demande approuvée, nous vous informerons du résultat par le moyen de contact fourni et organiserons simultanément le remboursement.

III. Procédure de remboursement

Après confirmation de la demande de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, tel que Visa, MasterCard ou tout autre mode de paiement utilisé lors de la commande.
Tous les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais une fois les conditions remplies.

IV. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation de commande ou le remboursement, vous pouvez nous contacter à tout moment :

Adresse : PO BOX 279, TALLMAN, NY 10982, États-Unis
Service client : +1 (516) 266-9233
E-mail : client@minimalivo.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)